Cari sumber gangguan sebelum mengganti perangkat
Koneksi lambat dapat berasal dari ISP, jalur kabel, WiFi, setting, perangkat pengguna, atau aplikasi. Kami mulai dari area dan perangkat yang terdampak, waktu gangguan, serta perubahan terakhir. Informasi ini membantu mengarahkan pemeriksaan, bukan langsung memastikan penyebabnya.
Jika perangkat masih bisa digunakan, perbaikan jalur atau setting mungkin lebih relevan daripada penggantian. Rekomendasi perubahan dan alasannya dijelaskan setelah kondisinya diperiksa.
Perbaikan gangguan berbeda dari perawatan berkala
Penanganan gangguan berfokus pada masalah yang sedang terjadi. Perawatan berkala menyusun pemeriksaan rutin yang disepakati, misalnya kondisi perangkat, sambungan, atau catatan konfigurasi. Mengelola jaringan secara berkelanjutan dapat membutuhkan pemantauan dan dukungan tambahan.
Kunjungan, pemeriksaan jarak jauh, prioritas penanganan, dan batas pekerjaan ditulis dalam penawaran atau perjanjian. Layanan bulanan tidak otomatis berarti seluruh penggantian perangkat dan semua pekerjaan termasuk.
Perubahan jaringan perlu rencana
Sebelum reset, update, atau perubahan setting, kami membahas akses admin, konfigurasi yang perlu dicadangkan jika memungkinkan, serta potensi putus koneksi. Pada kantor aktif, waktu dan tahapan perubahan disepakati agar dampaknya dipahami.
Catatan tindakan membantu membedakan apa yang sudah diperiksa, diubah, dan masih perlu ditindaklanjuti. Jika penyebab belum ditemukan, jangan menganggap satu perubahan sebagai bukti bahwa seluruh masalah selesai.
Bila gangguan berasal dari ISP
Kami membantu menjelaskan temuan teknis yang perlu diteruskan ke provider. TCS tidak menentukan waktu perbaikan jaringan milik ISP. Pembagian tanggung jawab mengikuti koneksi dan kontrak yang digunakan.
Pembandingan koneksi kabel dan WiFi dapat memberi petunjuk awal tanpa mereset perangkat. Lihat panduan WiFi kantor tidak stabil untuk informasi yang bisa dicatat sebelum menghubungi.
Biaya dan dukungan dijelaskan sejak awal
Kebutuhan kunjungan atau pemeriksaan teknis serta biayanya dibahas setelah informasi awal diterima, sebelum dijadwalkan. Biaya perawatan berkala di bawah mengikuti cakupan yang disepakati, bukan harga pasti untuk semua gangguan.
Durasi dan cakupan garansi atas pekerjaan yang dilakukan tertulis dalam penawaran. Penambahan titik, fitur, atau perangkat merupakan perubahan pekerjaan yang perlu dibahas kembali.
Hasil pemasangan perlu jelas saat serah terima.
Kami membahas fungsi yang dikerjakan dan diperiksa sejak penawaran, sehingga Anda tahu apa yang akan diterima.
Catatan pemeriksaan dan serah terima
Yang perlu diperjelas pada pekerjaan Anda.
Area terdampak serta hasil pemeriksaan yang dilakukan.
Bagian yang diubah, diperbaiki, atau perlu ditangani pihak lain.
Fungsi yang diperiksa setelah tindakan.
Catatan tersisa, cakupan dukungan, dan biaya tambahan bila diperlukan.
Biaya jasa perawatan jaringan berkala
Kisaran berikut untuk jasa. Perangkat dan material belum termasuk; jika diperlukan, rinciannya ditulis terpisah dalam penawaran.
Perawatan jaringan berkala
Rp 750.000–Rp 1.500.000/ bulan
Jumlah kunjungan dan pekerjaan jarak jauh ditentukan dalam penawaran.
Pengelolaan jaringan berkala
Rp 1.500.000–Rp 5.000.000/ bulan
Kebutuhan pemantauan, kunjungan, dan dukungan dibahas sebelum memilih layanan.
Tarif AP, CCTV per titik, dan penarikan LAN diperbarui 20 Oktober 2026; acuan jasa lain 2 Oktober 2026. Jumlah pekerjaan, kondisi lokasi, dan pengaturan yang diperlukan menentukan penawaran akhir. Tambahan biaya dibahas sebelum dikerjakan.
Sebelum menghubungi TCS.
Bisa langsung memastikan sumber masalah dari chat?
Belum tentu. Chat membantu mengumpulkan informasi dan menentukan pemeriksaan berikutnya. Penyebab serta tindakan perlu disesuaikan dengan temuan.
Apakah ada janji teknisi datang dalam beberapa jam?
Jadwal, prioritas, serta kebutuhan kunjungan dibicarakan sebelum layanan disepakati. Tidak ada janji waktu respons umum pada halaman ini.
Apakah perlu mengambil paket bulanan untuk satu gangguan?
Tidak harus. Ceritakan masalahnya agar kebutuhan penanganan satu kali atau perawatan berkala dapat dibedakan.
