Gejala yang berbeda membutuhkan pemeriksaan berbeda
Satu kamera mati berbeda dari seluruh sistem kehilangan gambar. Rekaman kosong berbeda dari gambar langsung yang tidak muncul. Catat kamera atau fungsi yang terdampak, waktu mulai bermasalah, dan perubahan terakhir.
Bila aman, Anda bisa mencatat pesan pada monitor dan melihat apakah tanggal serta waktu benar. Jangan membuka catu daya, bekerja di ketinggian, atau mereset sistem untuk mencoba-coba. Foto tampilan dan model perekam dapat membantu pembahasan awal.
- Kamera 1
- Kamera 2
- Switch PoE
- NVR + storage
- Akses ponsel
Komponen yang perlu diperiksa keterhubungannya.
Ilustrasi sistem CCTV IP. Kamera analog memakai sambungan dan perekam yang sesuai.
Periksa sambungan, daya, dan pengaturan
Gangguan bisa berada di kamera, kabel, konektor, sumber daya, perekam, penyimpanan, atau jaringan. Pemeriksaan bertujuan memperjelas bagian yang perlu ditangani; gejala saja belum memastikan perangkat rusak.
Penggantian dipilih setelah kecocokan dan kondisi diperiksa. Jika sistem lama masih memadai, perbaikan sambungan atau setting mungkin lebih sesuai. Biaya komponen dan jasa dirinci terpisah.
Tampilan langsung dan rekaman diperiksa terpisah
Kamera yang terlihat normal belum membuktikan rekamannya tersimpan. Status disk, jadwal rekaman, waktu sistem, dan contoh playback perlu diperiksa sesuai pekerjaan yang dipesan. Jangan menganggap penggantian hard disk akan mengembalikan rekaman lama.
Jika rekaman penting tidak dapat diakses, sampaikan sejak awal dan hindari perubahan yang menimpa data. Pemulihan data bukan hasil yang dijamin oleh jasa perbaikan CCTV.
Akses ponsel juga bergantung pada jaringan dan akun
Gambar di monitor tetapi tidak di ponsel dapat melibatkan sambungan internet, akun aplikasi, atau pengaturan akses. Kami perlu mengetahui akses yang tersedia dan perangkat yang digunakan. TCS tidak meminta Anda mengirim password lewat formulir website.
Setelah tindakan, fungsi yang ditangani diperiksa kembali. Perubahan lain yang ditemukan dibahas, bukan otomatis dikerjakan sebagai bagian dari biaya awal.
Biaya dibahas setelah informasi awal
Ceritakan lokasi dan gejala singkat. Kebutuhan kunjungan, pemeriksaan, dan biayanya dijelaskan sebelum dijadwalkan. Tidak ada tarif diagnosis umum yang dipublikasikan sebelum pembahasan tersebut.
Durasi serta cakupan garansi atas pekerjaan tertulis dalam penawaran. Untuk menyusun pemeriksaan rutin setelah sistem digunakan, lihat checklist maintenance CCTV.
Hasil pemasangan perlu jelas saat serah terima.
Kami membahas fungsi yang dikerjakan dan diperiksa sejak penawaran, sehingga Anda tahu apa yang akan diterima.
Catatan pemeriksaan dan serah terima
Yang perlu diperjelas pada pekerjaan Anda.
Kamera/fungsi terdampak serta pemeriksaan yang dilakukan.
Perbaikan, setting, atau komponen pengganti yang disetujui.
Gambar, rekaman, atau akses yang ditangani.
Catatan tersisa dan ketentuan garansi pekerjaan.
Estimasi jasa perbaikan setelah pembahasan awal
Ceritakan gejalanya: gambar hilang, rekaman tidak tersimpan, atau kamera tidak bisa diakses. Informasi ini membantu menentukan pemeriksaan dan pekerjaan yang diperlukan.
Kebutuhan kunjungan, pemeriksaan, dan biayanya dibicarakan setelah informasi awal diterima. Jika perlu penggantian komponen, harga perangkat dan jasa dirinci terpisah dalam penawaran.
Sebelum menghubungi TCS.
Apakah harus langsung mengganti satu paket CCTV?
Tidak otomatis. Kondisi, kecocokan, dan bagian yang bermasalah diperiksa terlebih dahulu.
Bisa menjamin semua rekaman lama kembali?
Tidak. Kondisi data dan penyimpanan perlu diperiksa. Jangan menyamakan perbaikan sistem dengan jaminan pemulihan rekaman.
Berapa biaya datang dan diagnosis?
Kebutuhan kunjungan serta biaya pemeriksaan dibahas setelah informasi awal diterima dan sebelum dijadwalkan.
